מדיניות פרטיות

1. תחולת המדיניות ויצירת קשר

בעל השליטה במידע המתואר במדיניות זו הוא העסק הרשום ״אורח בריא״, הפועל בשם המסחרי Way2Fit. איש הקשר הוא דוד יונתנוב: 050-9522576, way2fitdy@gmail.com. המדיניות מתייחסת לדף, לפניות לעסק ולטיפול בלידים מקמפיינים של Meta.

שאלון ההיכרות באתר מאפשר למסור פרטי קשר, גיל, מטרות, קשיים וניסיון קודם. ניתן לבחור למסור גם מידע על מגבלות רפואיות או פציעות; שדה זה הוא רשות. לפני השליחה נדרש אישור לשמירת הפרטים והתשובות ולטיפול בפנייה.

2. מידע בפנייה לעסק

שליחת שאלון ההיכרות מעבירה את הפרטים והתשובות למערכת Way2Fit CRM, המאוחסנת ב־Supabase, לצורך חזרה לפנייה ובירור התאמת הליווי. המידע זמין לחברי הצוות המורשים במערכת. אין שמירה של תשובות השאלון באחסון המקומי בדפדפן. לחיצה על כפתור וואטסאפ פותחת שירות חיצוני; האתר עצמו אינו שולח הודעה בשמך.

אם תשלחו הודעה, יימסרו לעסק באמצעות וואטסאפ מספר הטלפון, שם או פרטי פרופיל הזמינים בו ותוכן ההודעה שבחרתם לשלוח. פרטי הפנייה מיועדים למענה, לבירור הצורך בשירות ולהמשך התכתבות שביקשתם.

מסירת פרטים היא מרצון ואין חובה חוקית לפנות. אם לא יימסרו פרטי קשר או מידע הדרוש למענה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב או להתאים מענה. אפשר לגלוש במידע בלי לשלוח פנייה.

אין צורך למסור מסמכי זיהוי או תמונות גוף בשאלון. מידע רפואי או מידע רגיש אחר נמסר לבחירתכם בלבד; מסרו רק את הנחוץ לבירור התאמת הליווי. ניתן לדלג על השאלה הרפואית ולשוחח עם דוד ישירות.

3. לידים מקמפיינים של Meta ומערכת CRM

העסק מקבל פניות גם מטופסי לידים בתוך Facebook ו־Instagram, במסגרת קמפיינים של Meta. פרטי הקשר, התשובות והמידע שבחרתם למלא בטופס עשויים להימסר לעסק יחד עם פרטי מקור הפנייה והקמפיין הזמינים לו.

המידע מועבר למערכת CRM חיצונית שנבנתה עבור העסק, לצורך ריכוז וסיכום הפניות, תיעוד מקור הפנייה, ניהול המשך הטיפול וחזרה למתעניינים בשירות. זהו תהליך מחוץ לטופסי האתר, והוא אינו מעיד שמותקן בדף פיקסל פרסום.

במסגרת התהליך, המידע עשוי להיות מעובד בידי Meta, ספקי מערכת ה־CRM, שירותי חיבור וספקי אחסון לפי הצורך בהרצתם ובהרשאות הרלוונטיות. חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל, בהתאם לספק ולדין החל.

המידע נמסר מרצון. ללא פרטי קשר הדרושים לחזרה לפנייה לא ניתן יהיה לחזור למתעניין. הצגת מדיניות זו אינה מחליפה הודעת יידוע בטופס הלידים עצמו לפני השליחה, ואינה מעניקה הסכמה לשימושים החורגים מן המטרה שהוצגה בו.

זכויות ובקשות בנוגע למידע בלידים וב־CRM ניתן להפנות לאותו איש קשר המפורט במדיניות. פנייה לקבלת פרטים על הליווי אינה מהווה בפני עצמה הסכמה לדיוור פרסומי בלתי מוגבל.

4. העדפות נגישות בדפדפן

לאחר בחירה בתפריט הנגישות, העדפות כגון גודל טקסט וניגודיות נשמרות באחסון המקומי תחת המפתח way2fit_a11y_prefs_v1, כדי לזכור את התצוגה בדפדפן שבו נבחרה.

קוד התפריט אינו שולח העדפות אלה לעסק או לשירות פרסום. אפשר למחוק אותן באמצעות ״איפוס כל ההתאמות״ או מחיקת נתוני האתר בדפדפן. כאשר האחסון חסום, ההתאמות עשויות להישמר רק במהלך השימוש הנוכחי.

5. ספקי תשתית ומידע טכני

האתר מאוחסן באמצעות Sites של OpenAI ותשתיות Cloudflare. נתוני השאלון נשמרים ב־Supabase באזור סינגפור ועשויים להיות מעובדים מחוץ לישראל. לצורך הגבלת פניות אוטומטיות נשמר מזהה מוצפן חד־כיווני המבוסס על כתובת החיבור; כתובת ה־IP הגולמית אינה נכתבת על ידי טופס האתר ל־CRM. אם קישור הכניסה כולל פרמטרי קמפיין מסוג UTM, הם מצורפים לפנייה לצורך זיהוי המקור. לצורכי מסירת הדף, אבטחה ותפעול, ספקי התשתית עשויים לעבד כתובת IP, פרטי דפדפן, זמני בקשה וכתובות עמודים.

בתצוגה פרטית, הכניסה לאתר עשויה להצריך אימות דרך ChatGPT. עיבוד המידע לצורך האימות כפוף למדיניות שירות זה.

הגופן Rubik נטען מ־Google Fonts; לצורך טעינתו הדפדפן פונה לשרתי Google ומוסר נתוני חיבור טכניים. מדיניות הספקים חלה על פעילותם והמידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל.

6. מדידה, פרסום וצדדים שלישיים

בקוד דף הנחיתה הנוכחי לא שולבו Google Analytics, פיקסל Meta או כלי מעקב פרסומיים אחרים. אין בכך הצהרה על כל האחסון והעיבוד שמבצעת פלטפורמת האחסון עצמה.

מעבר לוואטסאפ ולאינסטגרם כפוף למדיניות Meta והשירות הרלוונטי. שימוש במידע ושיתופו במסגרת הטיפול בפנייה צריכים להיות מוגבלים למטרת הפנייה, לשירות המבוקש או לבסיס אחר המותר בדין.

פנייה לקבלת מידע אינה הסכמה גורפת לקבלת דברי פרסומת. משלוח פרסום, אם יתבקש, טעון בסיס מתאים לפי הדין ואפשרות הסרה כנדרש.

7. שמירה ואבטחה

העדפות נגישות נשמרות בדפדפן עד לאיפוס או למחיקת נתוני האתר. מידע שנשלח לעסק נשמר בערוצי ההתכתבות ובמערכת ה־CRM בהתאם לצורכי הטיפול בפנייה, השירות והחובות החלות על העסק.

תשתיות מקוונות אינן חסינות לחלוטין מאירועי אבטחה. מומלץ למסור רק מידע הנחוץ למענה. ניתן לפנות ולברר את מצב המידע שמסרתם ואת הצורך בהמשך שמירתו.

8. זכויות ובקשות פרטיות

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם במאגר, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות להסרה מדיוור או למחיקת מידע נוסף ייבחנו לפי הדין והנסיבות.

אפשר לפנות לדוד יונתנוב בדוא״ל way2fitdy@gmail.com, בטלפון 050-9522576 או בוואטסאפ העסקי ולציין שמדובר בבקשת פרטיות. לצורך הגנה על המידע עשוי להידרש אימות זהות מידתי. אין לשלוח מסמכי זיהוי לפני שנמסר הסבר על הצורך ועל דרך מסירה מתאימה.

9. שינויים במדיניות

תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינויים במטרות האיסוף, בכלי המעקב או בספקים צריכים לקבל ביטוי במדיניות ובהודעה מתאימה במועד הרלוונטי. גלישה בלבד אינה הסכמה לשימוש חדש במידע הטעון הסכמה לפי דין.

עוגיות ואחסון בדפדפן

לאחר סגירת הודעת העוגיות באמצעות כפתור האישור, נשמרת עוגייה תפעולית בשם way2fit_cookie_notice_v1 בערך ack למשך 180 יום. היא זוכרת רק שההודעה נקראה ואינה מזהה אישי או אישור למעקב פרסומי. אפשר למחוק אישור זה דרך ״עוגיות ואחסון בדפדפן״ שבתחתית האתר, או באמצעות הגדרות הדפדפן.

העדפות נגישות נשמרות בנפרד באחסון המקומי עד לאיפוסן או מחיקת נתוני האתר. מחיקת אישור קריאת הודעת העוגיות אינה מאפסת אותן. חסימת אחסון בדפדפן עשויה לגרום להצגת ההודעה מחדש בביקור הבא.

בקוד האתר לא הוטמעו כלי אנליטיקה או פיקסלים פרסומיים. ספקי תשתית ואימות עשויים להשתמש בעוגיות לצורכי השירות שלהם; החלונית אינה מוחקת או מנהלת עוגיות אלה. הוספת כלי מעקב בעתיד תצריך עדכון של מנגנון הבחירה ושל מדיניות זו לפני הפעלתם.